Boneca Metoo cheia de bolinhas
Respondida
Guaraçaí - SP
01/02/2023 às 08:59
ID: 158511873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/10/******* comprei uma boneca Metoo para minha filha, com menos de dois a boneca encheu de bolinhas, a boneca fica dentro do berço como enfeite, final de dezembro tentei contato pelo whatsapp, onde não tive nenhum retorno. Como que uma boneca ORIGINAL da bolinhas mo tecido ?
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 10:55
Olá Miriam, bom dia.
De acordo com a data da compra e entrega realizada infelizmente a garantia da loja já expirou (7 dias após o recebimento) e o contato deve ser realizado diretamente com o fabricante/importador da boneca Metoo para verificar a disponibilidade de solução para o problema de bolinhas no tecido da boneca.
Nunca tivemos uma reclamação a respeito ref às bonecas Metoo. Não é possível determinar a razão pela qual a Boneca Metoo apresentou este problema, mas geralmente produtos desse tipo (fabricados em pano) apresentam essas bolinhas após realizar lavagem em máquinas de lavar.
À respeito da originalidade do produto é importante mencionar que a boneca é original e possui o selo do INMETRO, o que garante sua qualidade e conformidade com padrões de segurança. Além disso emitimos a NF do produto (enviamos por e-mail) e compramos diretamente com o representante da marca METOO DOLLS no Brasil.
Possuímos em nossa loja o canal oficial para atendimento e solicitações de garantia. Em nossa página Trocas e Devoluções registramos o contato para solicitação da garantia dos produtos. Quando um pedido não está dentro do prazo de garantia exigido por lei, enviamos a instrução de que o contato seja realizado diretamente com a marca no Brasil.
Caso tenha qualquer dúvida estaremos à disposição.