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Goianésia - GO

13/12/2022 às 21:36

ID: 155400625

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Em Fevereiro/******* realizei a compra de uma "BABA ELETRONICA MOTOROLA COMFORT85 CONNECT" através Site Americanas, produto o qual foi vendido e entregue pela Empresa Tutti Amore.
Meu filho nasceu no final de Maio/******* e à partir desta data começamos utilizar o produto, porém, no início do mês de Novembro/******* o produto começou a apresentar defeitos, como: Sinal caindo e não sendo possível visualizar a imagem no monitor portátil e também não transmite imagem para aparelho celular através APP do produto(Câmera e Monitor estão dentro do mesmo ambiente da casa, com distância de menos de 2 metros e mesmo assim persiste o problema).
Acessei a site e aplicativo da Americanas e não está disponibilizado a Nota Fiscal da minha compra, conferi no meu e-mail e também não foi enviado. Necessito da Nota Fiscal do produto para enviar e-mail para Motorola(*******) informando do problema com o produto, visando a possibilidade de solicitar reparo e envio do produto à garantia, fato que, a Nota Fiscal deverá ser obrigatoriamente anexada no e-mail.
Realizei a abertura de um protocolo*************) através do site da Americanas, visando conseguir um retorno e envio da nota fiscal pela Empresa Tutti Amore.
Solicito apoio para solução do caso.