Cancelamento e devolução de pedido
Em réplica
São Paulo - SP
27/09/2023 às 13:45
ID: 172866133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra em que o valor do pedido era R$*******,99 e me foi cobrado R$ *******,16. Tentei cancelar e não houve retorno e quando o ******* estava incompleto, faltando uma peça. Tentei solicitar uma devolução, mas também não houve resposta.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 03:47
Nathalia, tudo bem?
Você tem até 7 dias para trocas e devoluções sem burocracia ou custos adicionais, ok? Basta entrar em contato através do e-mail ou Whatsapp.
Atenciosamente,
Lojas UltraFlex
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 06:47
Mas é exatamente esse o problema! Eu já entrei em contato pelo WhatsApp várias vezes e mandei um Email, mas não houve resposta.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 06:51
Não adianta falar que eu tenho um prazo de 7 dias pra trocas e devoluções se a empresa não me responde dentro desse prazo! Aliás já passou o prazo e nunca, em nenhuma parte do processo eu consegui fazer contato.