Compra não entregue
Não resolvido
Maceió - AL
13/08/2022 às 08:27
ID: 148432361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Fiz uma compra nessa loja, pela internet, no dia 19/07/*******. A primeira parcela já veio descontada no cartão e até agora não recebi o meu pedido, nem o código de rastreio. Entrei em contato várias vezes com a empresa, por email e telefone mas, não obtive resposta. Gostaria de ter um posicionamento da empresa, se o item pedido vai ser entregue, qual o prazo para entrega, ou se não vai ser entregue par que eu possa fazer o cancelamento junto a administradora do cartão.
A mensagem recebida da empresa é a seguinte:
Olá, Alberto.
Recebemos seu pedido #******* e ele já está sendo processado:
[Pedido #*******] (julho 19, *******)
Fico aguardando uma resposta da empresa.
Atenciosamente,
Alberto Paes
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Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 10:16
Até agora o problema não foi rsolvido. O Pagamento doi efetuado, a empresa confirmou o recebimento e continuo com essa pendência de pagamento, pois, não consigo fazer nenhuma compra no Mercado Livre por conta disso, estou bloqueado. Gostaria que a enpresa mandasse o comprovante de recebimento do pagamento para o Mercado Livre, com uma cópia para mim. Fico aguadando a solução desse problema. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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