Loja uma diva

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

13/11/2020 às 14:37

ID: 115008653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Primeira questão é que no site da compra, não é informado o prazo de entrega, descobri apenas quando recebi uma mensagem no Whatsapp confirmando o pedido, 45 dias ÚTEIS. Prazo para envio de código de rastreamento do pedido, 4-9 dias ÚTEIS. Hoje é 13/11 e meu pedido foi confirmado em 06/10, e até agora nada.

Entrei com um pedido de cancelamento da compra no dia 30/10, com o reembolso do valor, algo que faz parte da política do site, e novamente, NADA de retorno. Chega a ser cômico a desorganização dessa empresa, pois o atendimento é péssimo, para ser minimalista, estou aguardando a resolução dessa situação. Solicitei o cancelamento, e fui informado que os reembolsos são agendados apenas nas sextas, e assim que marcarem um dia, entrarão em contato.

Sabe aquela animação, ZOOTOPIA? Em que tem um atendente que é um bicho preguiça, se movendo e falando lentamente. Tenho a impressão que essa empresa contratou aquele personagem e toda a sua família para gerirem a área de atendimento ao cliente e entrega de pedidos, porque é algo absurdo.

Espero que resolvam o quanto antes o cancelamento e devolução do valor pago referente ao produto SkinPRO Kit Extrator de Cravos e Espinhas a Sucção, número do pedido : #*******. Do contrário, terei de procurar o PROCON para ter o auxílio de alguém competente.