Mercadoria não entregue
Resolvido
Campinas - SP
30/01/2024 às 08:40
ID: 181548615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi via internet, em 14/12 um barbeador elétrico no valor de R$ *******,90 , boleto pago, para ser entregue em no minimo uma semana e até hoje não recebi , apesar de ter reclamado por e-mail e WhatsApp
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 09:19
Prezada Marlene,
Bom dia.
É com pesar que recebemos a notícia de sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que o prazo estipulado para a entrega de sua compra era de 14 dias úteis, possivelmente passou despercebido por você.
Adicionalmente, é relevante mencionar que todas as suas reclamações foram prontamente atendidas tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp.
Informamos ainda que o caso em questão foi devidamente encerrado e concluído através do canal de comunicação via WhatsApp.
Atenciosamente,
Universo Omni.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 08:48
A entrega da encomentda foi estipulada para 14 dias úteis. Depois de muitas reclamações, levou mais de 40 dias corridos para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5