Avaria em short comprado no site com retirada em loja e demora na troca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 23:01
ID: 247829771
Realizei uma compra pelo site com retirada em loja e, ao utilizar o produto, identifiquei uma avaria no short. Entrei em contato no dia ***** e fui muito bem atendida inicialmente, sendo orientada a enviar o produto pelos Correios para que fosse feita a troca.
Segui todas as orientações e enviei o item. Desde então, entro em contato para acompanhar o processo e recebo a informação de que, quando o produto for enviado, será disponibilizado o código de rastreio. Porém, até o momento, não me informam uma previsão ou prazo para o envio do meu novo short.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas como cliente, preciso de uma posição mais concreta sobre a resolução do meu caso. Fico chateada, principalmente por ser uma marca que admiro pela qualidade dos produtos.
Gostaria, por gentileza, de uma previsão real de quando meu produto será enviado.