Enviam Produto errado sem Nota Fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
26/10/2017 às 13:58
ID: 29866693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado Livre 12 latas de envelopamento da Dip Color Preto Brilhante, para minha surpresa, recebi produto de outra marca e sem nota fiscal. Já abri reclamação no mercado livre e mesmo assim a loja insiste em ignorar as mensagens, fiz a devolução dos produtos que vieram errados por minha conta e ainda paguei os Custos dos Correios. Dei apenas um aviso para essa loja de fundo de quintal, que se meu dinheiro não for devolvido hoje, vamos nos ver em um processo judicial por danos morais e sonegação de imposto por vendas sem Nota Fiscal.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
26/10/2017 às 14:27
Sr(a) Erika,
Boa tarde,
Recebemos a sua reclamação via Mercado Livre, e realizamos todas as informações para troca do produto, notificamos a senhora também informando que tratou-se de um erro na separação do produto, e iriamos efetuar a troca.
Gostaríamos de salientar que somos uma empresa idônea e que em momento nenhum deixamos de lhe atender .
O seu produto realmente foi enviado de forma equivocada e prontamente lhe encaminhamos o procedimento para troca, conforme informações em seu pedido e reclamação via mercado Livre.
Porém a senhora não desejou receber novo produto, informando a nós na reclamação.
Desta forma foi feito o cancelamento e estorno do valor pago.
Ficamos à disposição para o que pudermos lhe atender.
Att Juliane Emina
LOJA URBANO
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Réplica do consumidor
26/10/2017 às 15:54
Após abrir a reclamação devolveram o pagamento, porém, ainda falta o valor do envio que fiz por minha conta! Como fica?