Produto não recebido

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2017 às 10:13
ID: 30919743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site casas Bahia no dia 24/09/******* hoje é dia 05/12/******* e não recebi até o momento , enviei e-mail é até o presente momento não tive solução , informam que o produto será entregue por transportadora e depois nos comunicam que é enviado por correios , correio não faz entrega no meu endereço já informei varias vezes que preciso do código de rastreio para acompanhar o recebimento e é um descaso pois já realizaram 2 postagem segundo eles e até o momento nenhum numero de rastreamento me foi enviado , segue anexo arquivo pdf de reclamação realizada no site das casas Bahias e histórico de reclamações por e-mail sem solução , caso não seja resolvido o quanto antes Tomarei medidas cabíveis
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Resposta da empresa
05/12/2017 às 11:46
Sr(a) Leticia,
Bom dia,
A URBANO depende de outras empresas para realizar seus envios e infelizmente tivemos que passar por este problema.
Peço por gentileza que informe o endereço completo pois iremos realizar novamente o envio , e assim lhe passo as informações para acompanharmos.
Ficamos à disposição
Att
Juliane Emina
urbano
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************** – São Paulo – SP – Brasil