Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/12/2017 às 10:13

ID: 30919743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site casas Bahia no dia 24/09/******* hoje é dia 05/12/******* e não recebi até o momento , enviei e-mail é até o presente momento não tive solução , informam que o produto será entregue por transportadora e depois nos comunicam que é enviado por correios , correio não faz entrega no meu endereço já informei varias vezes que preciso do código de rastreio para acompanhar o recebimento e é um descaso pois já realizaram 2 postagem segundo eles e até o momento nenhum numero de rastreamento me foi enviado , segue anexo arquivo pdf de reclamação realizada no site das casas Bahias e histórico de reclamações por e-mail sem solução , caso não seja resolvido o quanto antes Tomarei medidas cabíveis

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Resposta da empresa

05/12/2017 às 11:46

Sr(a) Leticia,

Bom dia,

A URBANO depende de outras empresas para realizar seus envios e infelizmente tivemos que passar por este problema.

Peço por gentileza que informe o endereço completo pois iremos realizar novamente o envio , e assim lhe passo as informações para acompanharmos.

Ficamos à disposição

Att

Juliane Emina

urbano

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Fone: *******

Cel: *******


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************** – São Paulo – SP – Brasil