Perfume Falso
Em réplica
Ouro Branco - MG
11/09/2017 às 11:47
ID: 28740575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume ARMANI CODE FEMININO na loja https://******* e o mesmo é falso, o perfume não fixa por ser um EAU DE PARFUM, já tive este perfume e era bem diferente. Comprei pelo valor,por estar mais barato do que nas outras lojas pesquisadas. Não esperava que o barato sairia https://******* meu dinheiro de volta, paguei caro por perfume falso.
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 15:55
Prezada Jessica,
Estamos encaminhando em seu e-mail o código de autorização de postagem para a devolução do perfume e assim darmos seguimento no processo de cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que já acionamos o fornecedor para para que o mesmo tome ciência do ocorrido e verifique o que os lotes. Infelizmente estes casos podem ocorrer, pois tratam-se de produtos importados.
Novamente encaminhamos desculpas.
Atenciosamente,
LojaUtil
Réplica do consumidor
11/09/2017 às 16:31
Irei enviar o perfume. E o dinheiro que paguei? Comprei no cartão,parcelado, como irão fazer para me ressarcir?
Réplica do consumidor
13/09/2017 às 19:27
E ai loja Util, quando vai resolver meu problema? Vou precisar acionar meios judiciais? Falta de respeito com o consumidor!!!!!
Réplica da empresa
02/10/2017 às 16:36
Cara Jessica,
Conforme informamos anteriormente foi disponibilizado uma logística reversa para a devolução do perfume para que pudéssemos efetuar o cancelamento da compra mediante o estorno do valor total da compra. Ocorre que até a presente data não recebemos a devolução do perfume.
Aguardamos o recebimento da devolução para seguirmos com o estorno.
Atenciosamente,
LojaUtil