Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

12/11/2018 às 02:19

ID: 39924705

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Estava eu olhando meu instagram, quando de repente aparece aquelas propagandas do Walmart do Marketplace oferecendo uma mesa para computador em L da LOJA VALÊNCIO. Bem, fui ao site, realmente era aquele preço e finalizei a compra. Para minha surpresa, no outro dia, recebo um email informando o cancelamento do pedido. Ora, eu não quero o extorno do valor pago, eu quero o produto que comprei. Resta claro que isso é propaganda enganosa, prática que o Código de Defesa do Consumidor condena veementemente. Irei, em posse de todos os prints ao Procon-PI que fica anexado ao Ministério Público. Sei exatamente todos os meus direitos enquanto consumidor! Se o produto que eu comprei não for entregue, teremos muitos problemas pela frente, garanto! Nem que eu tenha que recorrer ao judiciário.

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Resposta da empresa

13/11/2018 às 12:16

Boa tarde,Sr.Wyllheume !
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido,houve um erro no sistema da loja junto com o walmart, acabou ofertando um produto de R$ *******,00 por apenas R$ 48,00 , alem do preço errado o produto em questão não temos em estoque.
Entramos em contato com o walmart , foi estornado a compra no valor total sem nenhum prejuízo ao senhor.
Caso queira entrar em contato conosco temos varios itens que podemos negociar um desconto especial ao senhor .
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att;
Tatiani

Réplica do consumidor

14/11/2018 às 18:06

O melhor (ou pior) da resposta foi sem nenhum prejuízo ao senhor. Sem prejuízo? É preciso ter em mente o grande prejuízo causado por uma publicidade [Editado pelo Reclame Aqui] para TODOS os consumidores, . Houve a indução ao erro. A simples utilização da publicidade enganosa presume o prejuízo difuso, SIM, DIFUSO. No mínimo, como pedido de desculpas, eram para ter estornado o dobro do valor pago (como alguns sites sérios fazem). Irei ao Procon denunciar e entrarei com uma ação no JEC afim de garantir o cumprimento da oferta.

Réplica da empresa

16/11/2018 às 17:20

Boa tarde sr. Wyllheume! Ficamos a sua inteira disposição para quaisquer dúvidas.
att;
Tatiani