Dificuldade em contato com o pós-venda para troca de produto.
Não resolvido
Jucati - PE
21/08/2026 às 19:38
ID: 257085271
Recebi a mercadoria dentro do prazo e de ótima qualidade.
O problema está sendo conseguir contato com a empresa, vou precisar trocar porque ficou pequeno pra mim.
O suporte de pós venda é horrível!
O WhatsApp nem se quer chega a mensagem, e o e-mail também ngm responde!
Preciso trocar a mercadoria!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:19
Olá Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Para que possamos analisar seu caso com mais atenção e prestar o suporte necessário, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando os detalhes da sua solicitação.
Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rafaela Gomes
Suporte Vennanci
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 15:02
Mandei e-mail conforme informaram e não recebi resposta! A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] de comunicação. Pelas reclamações que vi aqui eu tive sorte de ainda receber o produto. Nem vou querer devolver mais porque tenho medo de não receber nem o produto certo nem o reembolso! [Editado pelo Reclame Aqui] empresa!
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 22:17
Empresa sem compromisso com o consumidor. Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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