Total descaso com quem compra online

Resolvido
Porto Alegre - RS
13/02/2019 às 11:55
ID: 42823206
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei na loja física e resolvi comprar online porque me agradei com as promoções, por ser no mesmo estado iria chegar via pac de 3 a 5 dias úteis então solicitei a compra mas não tive nenhum tipo de resposta desde então da loja, continuei olhando a semana toda e meu pedido (300016741) estava aparecendo apenas processando, resolvi então entrar em contato via WhatsApp, e-mail e Facebook com a loja que foi me responder apenas na segunda-feira pedindo meu número do pedido. Quarta-feira 13/02/******* (hoje) me mandam retorno solicitando troca dos meus produtos pois não tinham em estoque, resumindo... demoraram mais de uma semana para sequer olhar meu pedido e agora depois dessa semana não tem os produtos porque provavelmente venderam nesse tempo, total descaso com o cliente online! Se não fosse eu entrar em contato vai saber Deus lá quando iriam me avisar que não havia os produtos sendo que já eram pra estar chegando na minha casa!
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Resposta da empresa
14/02/2019 às 07:54
Bom dia,
Senhora Amanda,
Pedimos desculpas pelo desconforto ocasionado. Conforme contato via e-mail iremos realizar o seu reembolso total do pedido.
Agradecemos a preferência e qualquer dúvida estamos a sua disposição, obrigado!
Consideração final do consumidor
16/04/2019 às 14:30
Fizeram a devoluu00E7u00E3o do valor mas eu nu00E3o voltaria a fazer negu00F3cio com a empresa porque para pedidos online ela nu00E3o valoriza seus clientes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5