Smartwatch não entregue e falta de comunicação da loja após compra via Pix

Sr. Eduardo, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falha de comunicação inicial após sua compra. A Vezzen preza pela transparência e pelo respeito absoluto a cada cliente, e reconhecemos que, neste caso, houve uma falha pontual no canal administrativo que retardou o envio das informações do pedido.

Confirmamos que o pagamento foi devidamente processado e o produto Smartwatch ETi492, cor preta já foi despachado com o código de rastreamento *******, disponível para acompanhamento direto no site dos Correios. Isso significa que o *******-se em trânsito regular, dentro dos prazos operacionais do serviço postal.

Reforçamos que todas as compras realizadas via Pix são automaticamente registradas em nosso sistema sob o CNPJ da empresa e passam por conferência antes do envio. Seu *******, foi validado, separado e encaminhado de forma correta.

Pedimos desculpas pela ausência de resposta inicial e reforçamos nosso compromisso com o atendimento responsável e humano. Nossa equipe está à disposição para acompanhá-lo até a conclusão da entrega e, se necessário, oferecer suporte adicional.

Canais oficiais de atendimento:
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WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Vezzen
Compromisso com a transparência, eficiência e respeito ao consumidor.