Atraso na entrega de adesivo de placas e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Aracaju - SE
09/06/2026 às 11:53
ID: 250900439
Fiz uma compra de adesivo de placas pedido *****. No dia 05 de maio de 2026 e até agora no site consta como pedido em separação. já se passaram mais de 22 dias úteis do prazo. Tenho pressa e a loja me prejudica com esse atraso. Já liguei e entrei em contato com o WhatsApp da loja e até agora nesse momento nenhuma resposta concreta sobre meu pedido. Disseram que iriam enviar por sedex, mas não me enviam o numero de rastreio e agora pararam de atender e responder.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:13
Olá, Bruno.
Verificamos seu pedido #***** referente às placas. Ele foi encaminhado no dia 11/06/2026 pela transportadora Braspress. Pedimos desculpas pelo atraso superior ao prazo informado inicialmente e pela falta de retorno adequado em seus contatos anteriores.
Gostaríamos de confirmar se você já recebeu o seu pedido. Caso ainda não tenha chegado, pedimos que nos informe para que possamos acompanhar junto à transportadora e resolver a situação com prioridade.
Reiteramos nosso compromisso em atender você da melhor forma e agradecemos pela paciência. Para qualquer dúvida adicional, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp ou telefone de suporte, informando o número do pedido, para que possamos agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Loja Viária
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:42
Foi uma penitencia para receber meu pedido, mais de mês de atraso e o atendimento deles é horrível. Trata o cliente pior q [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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