Atraso na entrega de placas de sinalização e falta de comunicação
Respondida
São Gonçalo - RJ
24/11/2025 às 11:06
ID: 232667005
Entrega atrasada e sem retorno de qual dia vão entregar, na última vez que me posicionaram, foi só para ganharem tempo.
Realizei uma cotação, me enviaram a proposta número *****, contendo:
28 unids. de placas de velocidade máxima permitida 20km/h (50x50cm - Acm 3mm) película refletiva prismática Tipo 1.
12 unids. de placas saliência ou lombada A-18 (50x50cm - Acm 3mm) película refletiva prismática Tipo 1.
Valor total da proposta e pix realizado na conta da empresa viária chave pix CNPJ ***** R$ 4.694,80 (quatro mil, seiscentos e noventa e quatro reais e oitenta centavos)
Pix realizado no mesmo dia que enviaram a proposta para agilizarem a entrega dia 02 de outubro de 2025, com prazo inicial de 15/20 dias, ou seja, deveria ter acontecido a entrega dia 17 ou até dia 20 de outubro, hoje já são dia 24/11/2025, mais de um mês de atraso na entrega e sem dá uma solução de quando vão conseguir entregar as placas, fizemos uma programação com a colocação das placas, já iniciamos o trabalho de escavação e nada de uma resposta ou solução quanto a entrega das placas, estou super decepcionada com esta loja e não indico ninguém a comprar.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:59
Boa tarde, Juliana.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a importância desse material para a execução do seu projeto e lamentamos não termos cumprido o prazo inicialmente informado.
Verificamos que seu material foi encaminhado no início desta semana e já está em processo de entrega. Assim que receber, pedimos a gentileza de nos confirmar por aqui se chegou tudo corretamente.
Estamos reforçando nossos controles internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Loja Viária