Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 24/09/2025
Resolvido
Osasco - SP
24/11/2025 às 09:53
ID: 232655547
Atraso na entrega referente ao pedido *****.
Pedido realizado e pago via boleto em 24/09/2025 (confirmado por e-mail), prazo de entrega de até 24 dias úteis. Em 03/11/2025 fiz reclamação via e-mail e não obtive resposta até o presente momento, portanto estou utilizando este canal para resolução deste problema.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:12
Prezado Jorge,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido n *******.
Verificamos que o material já foi encaminhado por nossa equipe nesta semana e encontra-se em processo de entrega. Pedimos desculpas pela ausência de retorno ao seu e-mail anterior e pelo tempo adicional de espera.
Estamos acompanhando o envio para garantir que o produto chegue até você o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossa comunicação e assegurar que situações como esta não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Loja Viária
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:38
A empresa Loja Viária atrasou na entrega, mas o problema foi resolvido rapidamente assim que a empresa tomou conhecimento do problema. Não demorou para responder e recebi os produtos em 02/12/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9