Atraso na entrega e falta de suporte da empresa (pedido *****)
Respondida
Virginópolis - MG
08/12/2025 às 10:53
ID: 234047223
Corram dessa empresa, fiz um pedido de numero ***** na data 10/11/2025 com prazo de entrega 20 dias uteis, ja se passaram 1 mes e a te hoje o produto consta em separação, é nítido pelas reclamações do reclame aqui que a empresa não tem um pigo de respeito com o consumidor. site bem montado consegue enganar o consumidor se passando por empresa seria. Se vocês não tem estrutura o suficiente pra atender a demanda tire o site, porque vocês podem esta prejudicando pessoas como a mim por exemplo que precisava entregar essa compra que fiz pra um processo licitatório, e agora vou ser desclassificado e punido por falta de competência de vocês. O pior de tudo não atendem telefone fixo, não respondem Whatzapp, to pensando seriamente em ingressar uma ação por a empresa não cumprir os direitos básicos do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:25
Olá Tommy,
Verificamos que o prazo informado em seu pedido n ***** era de 20 dias úteis, com término em 08/12. No momento, seu pedido já está pronto para a coleta da transportadora, que realizará a retirada amanhã. Infelizmente tivemos um atraso inesperado na produção junto à fábrica, o que impactou diretamente no prazo inicial.
Sentimos muito pelo transtorno causado, especialmente considerando a importância da sua entrega. Seguiremos acompanhando de perto o processo de envio para garantir que o produto chegue até você o quanto antes.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para esclarecer dúvidas e manter você atualizado sobre cada etapa.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar situações como esta.