Não devolve valores pagos por produto não entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

20/12/2024 às 19:18

ID: 205287875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um kit de demarcação viária nesta loja no início do mês de novembro de *******.
fiz o pagamento conforme combinado, em 07/11/*******.
A partir daí, começaram os problemas. Demora na entrega, mentiras mas informações, e por fim, falta de um produto ( primer) para entrega, depois de várias descilpas. solicitei que me mandasse kit sem o produto e solicitei o reembolso. Porém toda vez que entro em contato, a resposta é a mesma. vou solicitar o comprovante ao financeiro . porém é apenas um clichê, pois não fizeram nenhum reembolso até agora e estão subestimando minha inteligência. Quero meu reembolso imediato sem desculpas, pois caso contrário farei uma queixa de [Editado pelo Reclame Aqui], visto que receberam o valor e não entregaram o produto

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 11:08

Prezado, pedimos desculpas pelo ocorrido. A sua solicitação de estorno não consta em nosso sistema. Poderia, por gentileza reenviar a solicitação do estorno parcial para os e-mails ******* e *******? Incluir os mesmos anexos desta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe SAC Loja Viária

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 13:13

ainda não recebi meu reembolso/ estorno