Não devolve valores pagos por produto não entregue

Em réplica
Santos - SP
20/12/2024 às 19:18
ID: 205287875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit de demarcação viária nesta loja no início do mês de novembro de *******.
fiz o pagamento conforme combinado, em 07/11/*******.
A partir daí, começaram os problemas. Demora na entrega, mentiras mas informações, e por fim, falta de um produto ( primer) para entrega, depois de várias descilpas. solicitei que me mandasse kit sem o produto e solicitei o reembolso. Porém toda vez que entro em contato, a resposta é a mesma. vou solicitar o comprovante ao financeiro . porém é apenas um clichê, pois não fizeram nenhum reembolso até agora e estão subestimando minha inteligência. Quero meu reembolso imediato sem desculpas, pois caso contrário farei uma queixa de [Editado pelo Reclame Aqui], visto que receberam o valor e não entregaram o produto
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 11:08
Prezado, pedimos desculpas pelo ocorrido. A sua solicitação de estorno não consta em nosso sistema. Poderia, por gentileza reenviar a solicitação do estorno parcial para os e-mails ******* e *******? Incluir os mesmos anexos desta reclamação.
Atenciosamente,
Equipe SAC Loja Viária
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 13:13
ainda não recebi meu reembolso/ estorno