Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões
Em réplica
Santo André - SP
03/12/2024 às 23:34
ID: 203612015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Mop em junho não recebi,https://******* me responderam, liguei pra cancelar os débitos no cartão fiz tudo que eles pediram e não foi aceito continua descontando.
Em fim você e [Editado pelo Reclame Aqui] e tem que provar o [Editado pelo Reclame Aqui]ão continua recebendo
E o banco não toma uma providencia acho que eles financiam [Editado pelo Reclame Aqui]ões pois não e possível.
Você ficar pagando algo que você não recebeu. E aí da tempo que provar enquanto os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ões tem apoio da instituição no meu caso o banco do brasil.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 16:19
Olá, Aline
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimentos muito pelo transtorno causado. Sabemos como é importante receber seu produto no prazo e lamentamos sinceramente pelo atraso.
Após verificarmos internamente, identificamos que houve um problema no processo logístico, ou que ocasionou o atraso na sua entrega. Já estamos tomando medidas preventivas para situações como essa
Já acionamos nossa equipe para agilizar a entrega do seu pedido, que será realizado em até 9 dias úteis.
Obrigado por nos dar a oportunidade de concordar com isso, e estamos à disposição para garantir sua satisfação
Atenciosamente,
Mara Carvalho - Gerente de Logística
Réplica da empresa
11/12/2024 às 16:19
Walter*