Compra de mop flat
Respondida
Gurupi - TO
26/11/2024 às 10:06
ID: 202899923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/10/24, fiz a compra de um mop com balde de silicone retrátil+ 6 refis para o mop, com a promessa de entrega em até 10 dias úteis, porém, até agora não deram resposta nenhuma sobre a entrega. Mandaram um código que não funciona para rastreio.
Já enviei e-mail pedindo explicações, mas não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 16:15
Olá, Deusirene
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimentos muito pelo transtorno causado. Sabemos como é importante receber seu produto no prazo e lamentamos sinceramente pelo atraso.
Após verificarmos internamente, identificamos que houve um problema no processo logístico, ou que ocasionou o atraso na sua entrega. Já estamos tomando medidas preventivas para situações como essa
Já acionamos nossa equipe para agilizar a entrega do seu pedido, que será realizado em até 9 dias úteis.
Obrigado por nos dar a oportunidade de concordar com isso, e estamos à disposição para garantir sua satisfação
Atenciosamente,
Mara Carvalho - Gerente de Logística