Sem resposta
Em réplica
Novo Horizonte - SP
21/11/2024 às 10:43
ID: 202509147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mop, paguei no pix, não recebi o produto, whatsapp não responde, na verdade nem recebe a mensagem, e-mail não respondem, não consigo logar. o site pois não recebo o código para recuperação de senha, não existe um contato de telefone que eles atendem. O que fazer?
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 16:10
Olá, Luciana
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimentos muito pelo transtorno causado. Sabemos como é importante receber seu produto no prazo e lamentamos sinceramente pelo atraso.
Após verificarmos internamente, identificamos que houve um problema no processo logístico, ou que ocasionou o atraso na sua entrega. Já estamos tomando medidas preventivas para situações como essa
Já acionamos nossa equipe para agilizar a entrega do seu pedido, que será realizado em até 7 dias úteis.
Obrigado por nos dar a oportunidade de concordar com isso, e estamos à disposição para garantir sua satisfação
Atenciosamente,
Mara Carvalho - Gerente de Logística
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 16:43
Quanta mentira vcs são [Editado pelo Reclame Aqui]ões me mandaram um código de rastreio que nem existe. O produto não vai chegar parem com isso, vcs são puro [Editado pelo Reclame Aqui].