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São Bernardo do Campo - SP

15/08/2025 às 09:34

ID: 224545337

Falta de retorno no cancelamento dentro do prazo legal
No dia 04/08/2025 e no dia 06/08/2025 realizei a compra de um produto através da plataforma AppMax. Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento Art. 49), solicitei o cancelamento e reembolso.

Entrei em contato tanto com o produtor quanto com a AppMax, mas não obtive resposta de nenhuma das partes. A própria AppMax informou no e-mail de atendimento que o retorno seria feito em até 48 horas, mas já se passou mais de uma semana e não houve nenhum contato ou solução.

Por conta da falta de retorno, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui e, caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de disputa de chargeback junto à operadora do meu cartão para garantir o reembolso do valor pago.

Aguardo retorno urgente.


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Empresa: VILIES NEGOCIOS DIGITAIS

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cancelamento da compra do dia 04/08/2025 e todas do dia 06/08/2025


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