PRODUTO NÃO RECEBIDO
Em réplica
Brasília - DF
10/05/2024 às 16:02
ID: 188527427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra em 21 de abril de ******* no site da Loja Vintazzo. Nessa data, recebi uma série de emails confirmando o pedido e o pagamento.
No último, em 22 de abril de *******, informaram que a mercadoria estava pronta para coleta pela transportadora.
Após essa data, nada mais. Nenhum email com código de rastreamento do meu pedido n ******* (2 blazers por 1).
Mandei email solicitando posição e não obtive https://******* o telefone que consta no site e recebi resposta que não conhece ninguém dessa loja. Hoje já é o 14 dia útil pós compra e nada.
Total descaso com o cliente.
Essa loja acabará com péssima reputação em face da ausência de boa comunicação e pontualidade.
Solicito providências da Loja Vintazzo.
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 00:00
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso! Peço que reenvie um e-mail para o nosso suporte (*******) e solicitarei que priorizem seu caso. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 13:01
Recebi emails da Loja Vintazzo com aparente código de rastreamento.
Todavia, não funciona ou dá erro.
Enfim, problema não solucionado!
Só considerarei resolvido quando o produto chegar ao meu endereço...
Por enquanto, a imagem da empresa no tocante ao relacionamento com os clientes e resolução dos problemas continua ruim.