falta de entrega
Em réplica
Rio Claro - SP
28/10/2015 às 17:17
ID: 15193358
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnão recomendo. eles vendem mas não entrega. isso e [Editado pelo Reclame Aqui]. ja receberam.
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Resposta da empresa
28/10/2015 às 17:34
Prezado Marcos,
Conforme mandamos e-mail, você será ressarcido conforme o valor da compra que você efetuou através de depósito bancário! Em momento algum estamos aqui para [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém!
Prezamos o respeito com os clientes!
O seu caso foi que não havia disponibilidade do produto até o momento, por problemas internos. Assim que recebêssemos íamos lhe enviar!
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Mais uma vez lembrando que somos uma empresa que age da melhor maneira possível com seus clientes! Vendemos e entregamos em perfeito estado!!!
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento!
Brasil GPS
Réplica da empresa
29/10/2015 às 10:42
Prezado Sr Marcos,
Como lhe falamos ao telefone, a GARMIN do Brasil colocou o produto em pré-venda a mais de 2 meses e, até agora, não entregou para suas revendas. Isso seria normal se não fosse pelo prazo tão grande.
Já reclamamos várias vezes ao fornecedor e não obtivemos um prazo definido, mas sempre deixamos nossos Clientes informados sobre esse prazo, mas deve ter tido algum problema em nosso email que não chegou ao Sr.
Pedimos desculpas pela nossa falha, e espero que o Sr entenda o motivo.
Vamos usar esse caso para rever nossos procedimentos para que não ocorra isso nunca mais.
Atenciosamente,