Loja virtual fora do ar todos os dias
Respondida
Itajubá - MG
18/05/2025 às 08:52
ID: 217368663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses que minha loja virtual hospedada nesse sistema fica fora do ar quase todos os dias, reclamo e ninguem toma providencia alguma. Eles dizem que estão trabalhando para solucionar o problema mas fica alguns dias tudo bem e novamente volta a acontecer. Só ontem dia 17/5/25 ela saiu do ar 12 vezes ficam por varios minutos. Isso impacta e muito nas vendas, no posicionamento que tenho no Google e em campanhas que faço. Ate compreendo que o servidor passe por instabilidades mas todos os dias? Diversas vezes? Troquem então essa [Editado pelo Reclame Aqui] de servidor então ue!! pois não pago pouco pela hospedagem e quero uma loja funcionando perfeita e sem problema algum pois quem ira pagar meu prejuizo??
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 12:26
Olá Laise! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelas instabilidades que sua loja enfrentou nos últimos dias. Entendemos o quanto isso impacta seu negócio, suas vendas e a experiência dos seus clientes, e pedimos desculpas por todos os transtornos causados.
Nossa equipe técnica trabalhou com prioridade total para resolver o problema, e informamos que a situação já foi corrigida. Seguimos monitorando de perto o desempenho da plataforma para garantir a estabilidade e evitar novas interrupções.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Vitoria C.
Gestão de Atendimento | Loja Virtual