Ninguém atende estamos abandonados pela empresa
Não resolvido
Recife - PE
30/04/2025 às 13:26
ID: 215978071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente desta empresa há 10 anos, no ultimo mês tem sido um martírio trabalhar, todo dia o meu site cai, o administrador (onde lanço os pedidos) cai e a loja (site) cai, a gente fala pelo canal do whatsapp ***** e ninguém dá retorno, enviei email para o suporte ***** e ninguém responde. Minha loja é online, tenho custos associados, aluguel, funcionários, anúncios.. como vou pagar todos os meus custos esse mês se não consigo faturar?
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:23
Oi Patricia, tudo bem?
Sentimos muito por toda a instabilidade e transtornos que você está enfrentando. Sabemos que, com 10 anos de parceria, sua loja é muito mais que um site é o seu negócio, por isso, compreendemos a gravidade do impacto que essas falhas vêm causando.
Queremos reforçar que essa situação está longe de refletir o padrão de qualidade que prezamos. Tivemos, sim, instabilidades técnicas nas últimas semanas e nossa equipe está mobilizada para solucionar de forma definitiva os problemas que afetaram o funcionamento da plataforma.
Pedimos desculpas pela falha de comunicação e já estamos averiguando o motivo da ausência de retorno via WhatsApp e e-mail. Para agilizar seu atendimento, solicitamos que envie novamente seus dados por mensagem privada ou entre em contato pelo nosso canal exclusivo*******, e vamos priorizar a resolução do seu caso.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para restabelecer o funcionamento da sua loja e reconstruir a confiança que você depositou em nós ao longo desses anos.
Vitória C.
Relacionamento com o cliente | https://*******
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 15:17
o atendimento continua muito ruim. Eles colocaram um atendimento de AI que não resolve os problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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