Problemas com registro de domínio, pagamento não estornado após cancelamento.
Resolvido
Viamão - RS
13/11/2025 às 15:38
ID: 231830421
Fiz um site grátis, e para registrar um domínio tinha que pagar, paguei e eles não conseguiram colocar no ar meu domínio, devido a problemas deles de conexão com o Ip, solicitei o cancelamento do meu pagamento e depois de mais de um mês não estornado.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:27
Oi Cristiane, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado com a configuração do domínio e pelo tempo de espera pelo estorno. Entendemos totalmente a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno já foi realizado com sucesso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou no extrato.
Caso precise de qualquer comprovante, acompanhamento do processo ou tenha outras dúvidas, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Conte conosco!
Abraços,
Milena Cristina | Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 00:05
Problemas técnicos, suporte não consegue resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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