Suporte ineficiente, site fora do ar e informações incorretas causam prejuízo com campanhas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 18:00
ID: 233385439
Simplesmente não tem suporte. Implantaram uma IA que é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Site fora do ar, e-mail com problema, administrador que não funciona e com informações incorretas. Dinheiro jogado fora com campanhas inúteis pois o site está fora do ar.
Mas o mais irritante é o suporte. Simplesmente te deixam na mão sem o menor constrangimento.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:18
Olá, Leo.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos o impacto que instabilidades podem causar nas operações do seu negócio.
Informamos que as instabilidades no servidor já foram identificadas e totalmente corrigidas, e no momento os serviços encontram-se normalizados. Nossa equipe de desenvolvimento atua diariamente e de forma contínua para monitorar a infraestrutura e minimizar ao máximo qualquer recorrência, trabalhando sempre com foco em estabilidade, segurança e performance.
Quanto ao atendimento, pedimos desculpas pela frustração gerada. A implantação de recursos automatizados tem como objetivo agilizar os primeiros atendimentos, mas reconhecemos que em situações críticas o suporte humano é essencial. Seu feedback é importante e está sendo considerado para ajustes e melhorias no processo.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço estável e um suporte mais eficiente. Permanecemos à disposição para acompanhar sua demanda e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte