Ainda não recebi nenhum livro
Em réplica
São Sebastião - SP
13/01/2015 às 19:11
ID: 11480118
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe os livros não chegarem até sexta feira dia 16. Peço que cancelem minha assinatura no clube do leitor infantil. Pois vou viajar para visitar minha neta e vou comprar o livro em outra livraria física. E por favor me reembolsem o valor pago.
Grata,
Maria José
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Resposta da empresa
14/01/2015 às 10:18
Prezada Maria
Saúde e Paz
Bom dia! conforme informações em nosso site https://******* sua assinatura está de a cordo com o que foi proposto, pois os envios são feitos da seguinte maneira:
Informamos que os envios são feitos no dia 24 de cada mês, na modalidade Mala Direta, e tem até 20 dias úteis para ser entregue.
Caso tenha feito sua assinatura até o dia 23, receberá ainda o produto do mês vigente. Assinaturas feitas depois do dia 24, receberão o produto do mês seguinte.
Caso essa informação tenha passado despercebida pela Senhora ao efetuar a assinatura pode entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone 61 -21016155.
Desde já estamos a disposição.
Atenciosamente,
Gerencia da Livraria - P/Francisco
Réplica do consumidor
14/01/2015 às 15:56
Acontece, que fiz a assinatura no dia 03/12/******* e até agora não recebi nenhum livrinho. Essa resposta é evasiva e desrespeita o consumidor. É inadmissível essa postura anti ética, de uma empresa que deveria ser EXEMPLO de competência. Até quando terei que esperar?
Maria José
Réplica da empresa
14/01/2015 às 16:45
Prezada Maria
Saúde e Paz
Boa tarde! conforme contato por telefone, esperamos ter ajudado, desde já estamos a disposição.
Abraço Fraterno
Gerencia da Livraria - P/Francisco