Não recebi as revistas
Resolvido
Fortaleza - CE
15/05/2018 às 17:34
ID: 35390739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz em fevereiro ******* duas assinaturas de O Reformador, mas após 3 meses em uma milésima reclamação via interurbano tive de enviar comprovante de pagamento das 2 assinaturas. Cada vez que ligava alguém diferente atendia e me prometia resolver a questão. Fiquei 3 meses aguardando um contato e https://******* exemplar chegava. Mandei email e tudo. Hoje, 3 meses e meio *******/05/18) depois recebi um único mês da Revista O Reformador e duplicada, não enviaram para o outro endereço. Endereços foram confirmados e pagamentos comprovados. Mais uma vez me prometeram envio dos exemplares atrasados e para os endereços corretos. Se não resolveram desde fevereiro creio q não resolverão, caso persista a incompetência cancelarei as assinaturas e nunca mais quero ouvir nem o nome.
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Resposta da empresa
17/05/2018 às 09:02
Prezada Viviane,
Saúde Paz!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nos falamos pelo telefone a dois dias e o envio dos exemplares em atraso já foi realizado.
Encaminharei para seu e-mail os códigos de rastreio, para que possa acompanhar a entrega.
Vamos trabalhar em conjunto, para que suas revistas sejam entregue mensalmente, sem nenhum transtorno.
Seguimos a disposição,
Atenciosamente,
Mariane Gomes
Consideração final do consumidor
08/07/2018 às 15:09
Somente na terceira pessoa que entrei em contato as revistas regularizaram, mas continuam atrasando um mês. A de junho chegou no meio de julho *******. Não assino mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7