Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

11/11/2015 às 14:04

ID: 15367826

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Data do Pedido: 21/09/******* - 11:51 realizei um pedido na loja porém pedi o cancelamento da compra falei com o atendente ALEX do qual me disse que o cancelamento iria ser realizado e o estorno iria ser feito dentro de 10 dias no meu cartão e até hoje nada ligo na loja o Alex sempre me diz que vai conversar o o financeiro mais nada acontece o mesmo me ligou pediu o numero da minha conta corrente para depositar o valor de *******,80 do qual veio cobrado na fatura do meu cartão de credito e eu realizei o pagamento para evitar transtornos com juros no cartão ou seja paguei por um produto que não recebi hoje é 11/11/15 e nada do meu problema ser resolvido a loja não se mostrou em nenhum momento comprometida em devolver o que não são deles .

segue em baixo todos os contatos da loja .

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Resposta da empresa

12/11/2015 às 17:29

Boa tarde Joyce.



Realmente você está coberta de razão em sua reclamação e frustração. Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.

Informamos que o deposito será feito no dia 13/11, sendo assim até o dia 16/11 você terá o valor referente sua compra devolvido em conta.



Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.



Atenciosamente.