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São Paulo - SP

03/05/2021 às 08:22

ID: 123063687

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Fiz uma compra online pelo site oficial da Torcida independente, a compra foi intermediada pela Yapay porém o produto chegou mais se trata de uma réplica, a camisa vem com a estampa da grife do samba se trata de uma outra empresa.
Gostaria de fazer a devolução da mercadoria e exigir o extorno do valor pago como proceder neste caso?

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Resposta da empresa

03/05/2021 às 10:31

Bom dia.
Em nenhum momento o cliente entrou em contato com a loja para esclarecer essas informações. Embora ele já tenha buscado intermediar a compra direto pela yapay no dia 26.04, onde a partir deste momento entramos em contato com o cliente explicando que a torcida independente tem diversos fornecedores e fabricantes de sua marca, onde a regata adquirida se trata de uma camisa licenciada da torcida.
Como o mesmo leandro disse por contato por mensagem no whatsapp se diz ter compreendido.