Pedi uma camisa, paguei sedex e não recebi o produto!

Question

Olá! Dia 18 de junho de ******* entrei no site supra-citado e pedi duas Camisetas regata. Como queria receber logo, pois estou em São Paulo-capital de passagem e retornarei à minha cidade dia 1o de julho, paguei envio via Sedex. Fiz o cadastro, efetuei o pagamento via transferência bancária para eles receberem logo, recebi a confirmação do pagamento e no dia 19 de junho, sexta-feira, recebi a confirmação via email que o produto havia sido enviado junto com o número de rastreamento. Coloquei o número de rastreamento no site dos correios ( ******* ) e até hoje o produto ainda não apareceu no site dos correios, dá um erro, quando clico no link aparece que o produto pode ainda não ter sido postado e  nem chegou no meu apartamento. No site aparece como se todos os tramites já estivessem finalizados.   Antes de efetuar a compra, entrei em contato com a equipe do site e eles foram bem solicitos. Tentei entrar em contato com eles agora por email, dois telefones e um numero de Whattsapp e desde de ontem nao recebo uma resposta. Paguei da forma mais rápida e estou tendo este contra-tempo... até me prontifico em ir na sede local mas quando entrei em contato antes de comprar recebi a informação de que não fazem este tipo de entrega pessoal. Aguardo ajuda.

Accepted Answer

Boa tarde. Sua compra deveria ter sido enviada na sexta feira e o código de rastreamento validado pelos Correios no mesmo dia. Infelizmente não tivemos coleta a coleta dos Correios nem na sexta-feira, nem ontem (segunda). Por este motivo tivemos que fazer o envio de outra forma e será gerado um novo código de rastreamento.

Informamos também que ontem não tivemos atendimento em nossa loja, só voltamos as atividades hoje.

Assim que o sistema dos Correios foi atualizado estaremos informando o novo código de rastreamento.

Caso tenha alguma duvida por favor entre em contato.

Pedi uma camisa, paguei sedex e não recebi o produto!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor