Compra cancelada após pagamento à vista, sem estorno e sem resposta da empresa.
Resolvido
Florianópolis - SC
25/01/2026 às 11:47
ID: 238748947
Fiz uma compra, paguei a vista, e uma semana depois não aparecia como paga. Enviei o comprovante por e-mail e solicitei o envio dos produtos comprados, e a empresa simplismente cancelou a compra, não respondeu o e-mail e não devolveram o dinheiro.
Em anexo estou adicionando novamente o comprovante.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:23
Prezado,
Informamos que o seu pedido foi devidamente enviado e entregue com sucesso.
Esclarecemos que houve uma demora na confirmação do pagamento devido a problemas técnicos de integração bancária, o que impediu que os pagamentos fossem identificados imediatamente em nosso sistema. Essa situação acabou causando atraso na atualização do status do pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no período informado. Após a regularização da integração bancária, o pagamento foi confirmado e o pedido seguiu normalmente para envio e entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Mulheres Batistas.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:52
Bom, devo ter recebido quase 4 meses após o prazo de recebimento, mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1