Compra cancelada de livro na Loja Virtual UFMBB e falta de informação sobre a devolução do valor pago via Pix.
Respondida
Goiânia - GO
14/01/2026 às 17:58
ID: 237695333
Bom dia
Fiz uma compra de um livro Manancial Tradicional Volume 23 no dia 29/12/25, número pedido ***** na Loja Virtual UFMBB. A forma de pagamento foi via Pix
valor R$ 42,80
No dia 08/01/26 recebi um e-mail informando que a compra foi cancelada
Já retornei a eles sobre essa questão mas nao obtive resposta
Caso a compra foi cancelada, como ficará a questão da devolução do valor do pagamento?
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:53
Prezado Cliente,
Verificamos que foram realizados dois pedidos em um curto espaço de tempo, o que acabou gerando a confusão identificada no atendimento.
O pedido no valor de R$ 42,80 foi registrado com a forma de pagamento via boleto bancário. Logo em seguida, também recebemos um pagamento via Pix no valor de R$ 23,85, referente a outro pedido realizado.
Após a confirmação das informações em nosso sistema, o pedido correspondente foi devidamente processado, enviado e recebido corretamente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou desencontro de informações ocorrido durante o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mulheres Batistas.