Mercadoria nao entregue

Respondida
Seropédica - RJ
16/01/2025 às 11:30
ID: 207403391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de Dezembro comprei a revista visão missionária tinha um prazo de entrega de 6 dias paguei o frete.
Esperei mais ou menos uns 10 dias e entrei em contato eles disseram que pela demanda de final de ano atrasaria mais séria entre esperi mais hoje dia 16/01/******* entrei em contato novamente e me foi relatado que a mercadoria estava retornando ao remetente pois não achou a pessoa para entregar e que tinha sido postada dia 9 e tentativa de entrega dia 13 o que me deixou chateada foi o fato de que não recebi nenhum e-mail de postagem entrega e não ter conseguido entrar e nem retorno a residência para tentativa de entrega pois se eu tivesse algum código teria retirado na agência porém nem fiquei sabendo do que estava acontecendo mesmo olhando meu email inclusive span para ver se tinha alguma informação e só fiquei sabendo porque entrei em contato agora não faço a menor ideia do que fazer em relação a reembolso ou reportagem já que a loja não me avisa em nada
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:06
Prezada,
Informamos que o pedido foi devidamente enviado e recebido.
Esclarecemos também que os códigos de rastreamento são encaminhados para o e-mail cadastrado no momento da compra e ficam disponíveis para consulta em nosso site oficial, na área do pedido.
Lamentamos o desencontro de informações e os transtornos causados durante o processo de entrega, especialmente no período de alta demanda de final de ano, que acabou impactando alguns prazos e atualizações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Mulheres Batistas.