Produto não enviado
Respondida
Teresina - PI
23/01/2025 às 18:27
ID: 208063379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto digital no dia 15/01, a promessa é que o produto seria enviado de forma digital após o pagamento confirmado, porém o produto não foi enviado, consta em sistema que a previsão de entrega seria dia 15 e até agora nada.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:01
Prezada,
Informamos que a literatura digital foi devidamente enviada e recebida em seu e-mail cadastrado.
Esclarecemos que, mesmo sendo um produto digital, o pedido precisa passar pelo processo de faturamento interno antes da liberação e envio, o que pode gerar um pequeno prazo de processamento após a confirmação do pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mulheres Batistas.