Loja Visata

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Niterói - RJ

23/11/2022 às 17:42

ID: 154020947

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Comprei dois pares de brincos na loja Visata e foi um suplício pro produto chegar, não consegui falar com a loja por e-mail nem whatsapp ( o número que disponibilizam no site não funciona). Quando o produto chegou não achei de boa qualidade e quis devolver e que luta porque tinha um prazo para devolução mas não conseguia me comunicar com a empresa. Fiz uma reclamação no Reclame aqui e a empresa entrou em contato comigo num outro numero de whatsapp( fiquei até desconfiada) e pedi que o processo de devolução fosse por e-mail. A empresa me enviou por e-mail o código de envio pelos correios para a devolução do produto. Devolvi o produto dentro do prazo de 6 dias estipulado e de acordo com o rastreio dos correios ( *******), os brincos foram entregues no dia 17/11/22. Mas até hoje a empresa não fez o estorno do meu dinheiro e nem entrou em contato porque no dia que postei o produto, enviei um e-mail com o comprovante de envio para que a empresa pudesse rastrear o pedido e ontem enviei um e-mail solicitando o meu estorno. Nunca tive tanto problema com compras on-line. Quero uma resposta da empresa que até agora não estornou meu dinheiro.