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Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

19/01/2023 às 21:10

ID: 157789717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um brinco nessa loja, onde o anúncio dizia, compre um e leve 2.
Confirmei isso pelo WhatsApp, a atendente informou que eu receberia os 2.
Porém, não recebi os dois. Recebi um somente. Tentei contato por e-mail, instagram e WhatsApp, ninguém responde.
Se não receber o outro, quero devolver o que recebi. Falta de consideração com o cliente.

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 19:57

Olá Ana,

Seu pedido ja foi entregue!
Entraremos em contato pelo telefone informado e também pelo e-mail para verificar o que pode ter ocorrido!

Gostaria de agradecer a você pela confiança, espero que depois do meu atendimento você possa voltar a fazer negócios com a Loja Visata, sinta-se à vontade para atribuir uma nota ao meu atendimento.

Dessa forma, você irá contribuir com a experiência de outros clientes e com o meu desempenho profissional.

Segue o passo a passo:
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Segue o link para a avaliação!!!
https://*******

Sempre que precisar estamos prontos para um próximo atendimento.

Nosso intuito é a melhoria visando te atender o melhor possível! < 3

Um grande abraço,

Att. Aline

Equipe Visata!

Réplica do consumidor

02/02/2023 às 21:53

Eu recebi apenas um brinco. E quando fiz a compra, no anúncio estava compre um e leve dois. Não recebi os dois. Por isso, estou aqui reclamando.