Pedido não entregue e sem reembolso devido ao encerramento da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 07:57
ID: 230047449
Realizei um pedido n ***** em abril de 2025, o qual foi confirmado e, inclusive, recebi comunicação informando que o produto estava em produção.
No entanto, ao entrar em contato em maio, fui informada de que a empresa estava encerrando suas atividades e que deveria enviar os dados do pedido por e-mail para que o caso fosse resolvido.
Enviei as informações solicitadas prontamente, porém, desde então, não obtive qualquer retorno, mesmo após diversas tentativas de contato.
Considero essa situação um descumprimento da relação de consumo, uma vez que não houve entrega do produto nem reembolso do valor pago.
Reitero meu pedido para que a empresa honre o compromisso assumido e apresente uma solução imediata.
Ressalto ainda que, pouco antes de encerrar as atividades, a loja realizou promoções, o que evidencia uma possível má-fé e falta de transparência com os consumidores.