Entrega não efetuada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/05/2024 às 15:11
ID: 188577873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja VIVA NOVIDADES dia 02/05/24. Não recebi nenhuma notificação do código de rastreio. Enviei msg via WhatsApp e tb email, sem resposta alguma.
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 18:54
Boa tarde Sra Rozana.
Nos perdoe esse erro.
Conforme informamos por WhatsApp, nós erramos nesse atraso e seu número de rastreio está sendo disponibilizado com urgência.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 19:04
Incrível. A resposta da empresa a todas as reclamações é a mesma. Estou aguardando o código de rastreio ainda hj. Segundo a empresa irão remeter o código hj. Estou aguardando.
Réplica da empresa
11/05/2024 às 19:11
Sra Rozana, quando temos um erro, devemos resolver no momento e é isso que fazemos mediante as reclamações recebidas. Tivemos erros de logística e estamos sanando todos os envios para que não ocorra mais.
Lembrando que nossa empresa tem o compromisso em entregar cada produto e estamos à disposição para todas as dúvidas.
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 15:37
Seguimos a novela do produto não entregue por esta empresa. Depois da reclamação, enviaram o código de rastreio que NÃO É ENCONTRADO NA BASE DOS CORREIOS. Oremos ....
Réplica da empresa
13/05/2024 às 16:46
Senhora, Boa tarde!
No WhatsApp com o número do ratreio já informamos que ficará disponibilizado a consulta nos correios.
Não estamos com novela ou enganando, a senhora receberá o produto pago. Não temos interesse em deixar de entregar ou prejudicar a senhora.