Troca
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/01/2024 às 15:39
ID: 179700301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Venho aqui falar sobre a minha indignação.comprei um vestido solicitei a troca eles me mandaram só que não consegui colocar no prazo .eles agr não querem me mandar outro cod alegando que só era p 7 dias o https://******* além de não ter gostado da peça está fedendo muito .defeito .eles não querem trocar !O que fazer ?obg
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:30
Boa tarde Lucia, tudo bem? Ao receber o produto o cliente tem até 7 dias para solicitar a devolução por não ter gostado do produto. Nós recebemos sua solicitação e lhe enviamos um código de postagem com validade de mais 10 dias para postar o vestido, porém não foi postado, e neste caso não geramos outro, pois o cliente teve tempo suficiente para postar e não o fez. Quanto a defeito no vestido não fomos informados. Poderia nos enviar fotos do defeito por favor?