Destinatário ausente
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2021 às 22:51
ID: 130995743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO acompanhamento do ******* como despachado no dia 08/10/21.
No dia seguinte, sábado, recebi um e-mail dizendo que o destinatario estava ausente!
Vivo em um predio que tem porteiro 24 horas/dia. Como assim?
E passei o dia inteiro em casa. Muito mal contado
Aguardando entrega
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 18:59
Olá Ana Paula, tudo bem?
A loja Viva Zen agradece seu feedback, estamos sempre trabalhando para nos aprimorar e melhorar nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, compreendemos que é de responsabilidade da loja Viva Zen e pela transportadora pelo processo de entrega do pedido.
Isso corrobora nossa visão de que sua experiência foi fora dos nossos padrões.
Infelizmente, por um motivo errôneo, a transportadora ou não foi fazer a entrega no dia marcado, ou deu baixa errada como destinatário ausente no dia 11/10/21.
Foi feita a entrega no dia 13/10/21.
Nosso atendimento e de Segunda a Sexta das 10h as 14h.
Pelo WhatsApp******* ou também pelo e-mail *******
Gratidão _/_
Equipe Loja Viva Zen