Alea

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Guarapuava - PR

19/06/2024 às 09:49

ID: 191139933

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Relato do caso Celular, 06/02/******* , Fui à loja da Vivo, na *******, sala01 Centro Guarapuava/PR- CEP 85.**************. Revendedora da Vivo: Alea Eletro Comercial LTDA, CNPJ 93.*******.*******/*******11, Solicitei um celular da linha S da Samsung com 512G de memória. Neste momento fui ludibriada, comprei um aparelho com memoria inferir a solicitada, pois confiei no vendedor. Na loja mesmo comecei o backup do aparelho. Claro que por motivo de urgência fui obrigada a adquirir um plano da vivo para obter desconto no aparelho. Aceitei, eu só precisava de um aparelho similar ao meu para recuperar meus dados. A surpresa veio no fim do dia quando descobrir que o celular novo não tinha memória suficiente, e eu perderia meus dados pois meu celular anterior estava danificado e o novo não tinha memoria. Assim descobrir que havia sido lograda! Eu voltei na loja para resolvermos a situação. Mas a gerente da loja disse, que este não era mais um problema da loja e sim da empresa Vivo. Que nada fez para me auxiliar no impasse! Resumindo minha situação, fui tapeada, comprei um aparelho que não me atendia e adquirir uma linha com 12meses de fidelidade que eu não usaria. Solicitei cancelamento da linha que não foi realizado pela representante e solicitei a troca do aparelho que também não foi atendida pela representante da vivo. Isso me custou muito dinheiro e tempo! Estou me sentindo péssima, ser enganada é um sentimento desprezível! Além de ter que lidar com a impotência, pois ninguém, pode fazer nada e eu só tenho que aceitar esta situação humilhante! Meu desejo é que empresas como esta representante da vivo, fechem as portas para parar de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumido!