Alea

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 22:12

ID: 210188349

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Comprei uma caixa acústica marca mew speaker wireless no dia 17/03/******* na loja identificada como VIVO, no Shoppinp TRIMAIS Av Tucuruvi, São Paulo - SP.
Na caixa do produto, garante que a bateria dura 8 hrs, contudo, a mesma, nem aceita carga, não liga nem com a caixa ligada na tomada.
essa caixa foi muito pouco usada, tenho tudo dela, nota fiscal, caixa, manual e assessórios.
Como a os bens duráveis que compro tem via de regra, 1 ano de garantia e nesta data faz 11 meses que comprei, procurei na nota fiscal, na caixa, no manual qualquer informação sobre prazo de garantia e nada encontrei. Dirigi-me até a loja apresentei à atendente que se identificou como gerente, mas não disse o nome e a mesma informou que a garantia desse produto é de apenas 6 meses. questionei onde estaria essa informação e a mesma disse que o vendedor me informou isso verbalmente por ocasião da venda, o que não procede. Perguntei sobre a assistência técnica autorizada da marca e para minha surpresa, não existe, disse que eu deveria ir em qualquer lojinha do lado de fora do Shopping.
A pessoa que me atendeu, não quis sequer verificar o produto.
Imagino, que o prazo de garantia deveria estar explicito e por escrito junto aos documentos do produto. Sinceramente estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por essa empresa que utiliza de métodos enganosos e obscuros se aproveitando a população.