Película
Em réplica
Itaqui - RS
15/06/2023 às 20:20
ID: 166520505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma película que prometia proteger e não quebrar a tela do celular, de acordo com a atendente poderia até bater com um martelo que a tela não quebraria, porém com menos de 2 meses de uso, o aparelho de celular caiu, da altura do joelho e quebrou praticamente toda a tela, aparelho novo, película que custou R$79,90. Mas a empresa nada pode fazer, porque de acordo com eles, o início da quebra foi onde não tem película, mas podemos ver com clareza que a batida foi na película, aparelho estava com capinha anti impacto, não se colocaram a disposição nem sequer para avaliar presencialmente o aparelho e os danos. Decepcionada. Sem confiança na empresa e nos produtos que vendem.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 16:45
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua frustração com a quebra da tela do celular mesmo utilizando a película de proteção. É importante destacar que a película tem como objetivo aumentar a segurança e proteger a tela contra arranhões, pequenos impactos e sujeira cotidiana. No entanto, ela não oferece uma garantia absoluta de que a tela nunca irá quebrar.
As películas protetoras são projetadas para absorver parte do impacto e ajudar a minimizar os danos à tela em situações normais de uso. Elas são uma medida preventiva que auxilia na preservação da integridade do dispositivo, mas não podem eliminar completamente o risco de danos.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la com quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 19:47
Conforme áudio que enviei quando entraram em contato comigo, a vendedora diz que poderia bater com um martelo que a tela não quebraria. Funcionários sem noção dos produtos que vendem, vendem uma mentira.