Não comprem nada na Loja Vivo Shopping - Total desrespeito ao consumidor

Question

Jamais comprem nada na Loja Vivo Shopping, é uma tremenda furada. descompromisso total, nunca havia visto algo parecido e nem imaginava que uma empresa como a Vivo seria/ é capaz de tamanho desrespeito ao consumidor que detém linha telefônica junto a ela.
No dia 10/02/*******, sob a promessa de entrega no prazo de um a seis dias úteis, efetuei o pedido n******* para adquirir uma capa para celular Samsung S22 Ultra e um carregador 25W. Assim que confirmei o pedido, não demorou um minuto para que fosse descontado do meu cartão de credito valor ofertado no site.

Todavia, passados sete dias (17/02/*******), pasmem e eles sequer haviam confirmado o pagamento da compra, que foi descontada do cartão alguns segundo depois da confirmação. Lembrando que a promessa de entrega era de até seis dias úteis.

Irresignado, no dia 17/02/23 pedir o cancelamento pelo mesmo canal onde havia feito a compra, e para minha surpresa, recebi um e-mail que dizia o seguinte: Informo que pelo número do Pedido ou CPF inseridos no seu protocolo da Loja Online da Vivo, não identificamos nenhuma compra recente de aparelho celular, acessório ou simcard, para podermos processar uma troca, devolução ou checar o status do seu pedido. Ora, não foi identificado nenhum pedido em meu CPF, eou querem zombar da cara do consumidor e ou é tamanha incompetência jamais visto.

Depois de uma imensa dificuldade colocado pelos atendentes via telefone n *******, conseguir o cancelamento do pedido no dia 22/02/*******. No entanto, decorridos um mês do cancelamento, até a presente data, não houve devido estorno ao meu cartão de crédito.

Então fica aqui a dica para que vocês jamais se deixem levar pelas propagandas ofertadas no site da Loja Vivo Shopping, pois é uma tremenda furada, enganação total, enrolação ao consumidor, empresa sem nenhum caráter, tremendo papelão, nenhum respeito ao CDC.

Jamais cometam o erro que cometi ao adquirir produtos dessa empresa nefasta. Fica a dica para todos vocês, pois até hoje estou no aguardo do meu dinheiro e a Loja Vivo Shopping se fazendo de morta.

Devolvam meu dinheiro por favor, façam pelo menos isso!

Erivaldo.