Atraso excessivo na entrega e pedido de estorno após 1 ano da compra
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
29/01/2026 às 10:56
ID: 239182693
Realizei uma compra no dia 5 de fevereiro e, até hoje, já se passaram 54 dias úteis sem qualquer atualização no status do meu pedido que permanece como em trânsito.
Entrei em contato com a loja pouco mais de um mês após a compra para questionar sobre a entrega e fui informada de que o prazo estimado seria entre 20 e 35 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi superado há bastante tempo.
Agora, com praticamente 1 ano da compra, gostaria de receber o valor pago de volta. O número do meu pedido é *****.