Não recebimento de holofotes solares LED comprados online e falta de resposta da loja Vixxe
Não resolvido
Campina Grande - PB
03/11/2025 às 10:00
ID: 230876745
Comprei 02 holofotes solar LED 800W no valor de R$ 375,90,na loja Vixxe,pagos à vista ,através de PIX,no mês de julho de 2025 e até a presente data não recebi a mercadoria.Enviei e-mail para a citada empresa,em 10/10/2025 ,perguntando qual o problema que ocorreu,mas não obtive resposta.Enviei outro em 20/10/2025 ,solicitando a devolução do pagamento, mas também não recebi retorno. O n do pedido é *****.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:59
Prezado(a).
Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que vamos resolver o seu caso o mais rápido possível.
Enviamos uma resposta detalhada para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Aqui, usamos uma mensagem padrão para direcionar os clientes ao nosso setor de pós-venda, onde podemos oferecer um atendimento mais personalizado e ágil.
Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo o Spam, e responda ao e-mail para que possamos te ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte especializado Loja Vixxe
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 09:40
O problema não foi resolvido.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 11:55
Não voltarei a comprar produtos nesta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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